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商家拒绝处理,我该如何应对?

吴亮律师2025-08-02瑞安法律咨询

您可以通过法律途径解决退费问题。根据《消费者权益保护法》,商家拒绝退费属于侵害消费者权益,您有权要求赔偿。若不及时处理,可能导致您的经济损失无法挽回,且助长不良商家的违法行为。
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常见处理方式包括协商、投诉、起诉。首先尝试与商家协商,无果后向消费者协会或行政部门投诉,仍无法解决则可考虑向法院起诉,根据具体情况选择最适合的方式。
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可起诉解决。具体操作:1.收集证据,如购买记录、聊天记录等;2.尝试与商家协商,记录协商过程;3.若协商无果,向消费者协会投诉或向行政部门举报;4.仍无法解决,准备起诉材料,向法院提起诉讼,要求退费及赔偿。

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