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退高铁票一定要本人退吗?

吴亮律师2025-08-17瑞安法律咨询

退高铁票不一定需要本人亲自退。分析:根据铁路部门的规定和相关法律法规,高铁票的退票手续可以由购票人本人办理,也可以委托他人代为办理。委托他人退票时,需提供购票人的有效身份证件及委托人的身份证件。提醒:若退票过程中遇到系统异常、退款迟迟不到账等问题,可能表明情况较为严重,建议及时联系铁路客服或前往车站窗口咨询专业人士。
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处理方式:从法律角度看,退高铁票主要有两种方式:一是线上退票,通过铁路12306官方网站或APP操作;二是线下退票,前往车站售票窗口或代售点办理。选择方式:若购票时使用了电子支付方式,且能熟练操作线上平台,建议选择线上退票;若对线上操作不熟悉,或需现场咨询更多退票细节,可选择线下退票。
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具体操作:1. 线上退票:登录铁路12306官方网站或APP,进入“订单查询”页面,找到需退票的订单,点击“退票”按钮,按提示填写退票信息并确认,支付退票手续费(如有)后,即可完成退票。2. 线下退票:携带购票时所用的有效身份证件及纸质车票(如有),前往车站售票窗口或代售点,向工作人员说明退票意愿,工作人员会协助办理退票手续,并告知退款方式和时间。3. 特殊情况:若因不可抗力因素(如自然灾害、疫情等)导致无法按时乘车,可凭相关证明文件申请全额退票,不受退票时间限制。此时,应尽快联系铁路客服或前往车站窗口咨询具体退票流程。

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