网店被投诉工商局怎么处理

瑞安法律咨询 2025-05-01
网店被投诉,工商局将按流程处理。依据《消费者权益保护法》等,工商局会接待、登记、受理投诉,并视情况适用简易程序查处或调解,不及时处理可能影响店铺信誉及合法经营。
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网店被投诉常见处理方式是调解和查处。若事实清楚、情节简单,可选择调解;若涉及违法,应选择查处。根据投诉性质及严重程度,选择合适方式处理。
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网店被投诉应配合处理。具体操作:1. 收到投诉后,及时与工商局联系,了解投诉详情;2. 准备相关证据材料,如交易记录、沟通记录等;3. 积极配合工商局调查,如实陈述情况;4. 若需调解,积极参与,争取和解;5. 若涉及违法,接受处罚并整改。
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