某某买家退款后收到货物,我该如何解决?

瑞安法律咨询 2025-04-29
您应申请客服介入处理。依据《消费者权益保护法》,消费者有退货权,若商品不符要求可退货。不及时处理可能导致信誉受损,甚至引发法律纠纷。
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常见处理方式为协商、客服介入或诉讼。建议先与买家协商,无果则申请平台客服介入,仍无法解决可考虑法律诉讼。
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应申请客服介入。操作如下:1.与买家沟通,尝试协商解决方案;2.若协商无果,向闲鱼平台申请客服介入,提供相关证据;3.客服介入后,根据平台判定进行后续处理,如退款、退货等;4.若问题仍未解决,可考虑通过法律途径维护权益。

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