商家要求退货,是否需要退回商品?

瑞安法律咨询 2025-04-29
需要退回商品。依据《消费者权益保护法》,消费者退货后商家应退款,同理商家退款后消费者也应退货,否则可能构成不当得利,引发法律纠纷。不及时退回,可能影响个人信用及后续维权。
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需退回。操作如下:1.与商家沟通,明确退货要求;2.若商家同意,按约定方式退回商品;3.如商家拒绝,收集购买凭证,通过抖音平台投诉或拨打12315;4.保留好所有沟通记录,以备后续可能需要的法律维权。
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常见处理方式为与商家协商或投诉平台。若商家态度良好,可协商退货;若商家拒绝,可通过抖音平台投诉或拨打12315维权。选择时需考虑效率与效果,优先协商解决。
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